CUSTOMER SATISFACTION SURVEY (ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE)

It is our priority to consistently serve our customers in the most polite and knowledgeable way possible. Please complete this quick survey so that we may gauge how well we are fulfilling this priority. (Gracias por participar en esta encuesta. La información que ha proporcionado es apreciado y nos ayudará a mejorar continuamente. Deposite su encuesta completada en la caja de colección en el primer piso.)

Question Title

* 1. What is the nature of your visit today? Select all that apply. (¿Cuál es el motivo de su visita? Circule las que apliquen.)

Start a project (Comenzar un proyecto)

Submit/pick up plans (Entregar/Recoger planos)

Meet with a plan reviewer (Visitar a un analista de planos)

Purchase a permit (Comprar un permiso)

Review public records (Revisar registros públicos)

Pay a fee (Pagar una cuota)

Renew a business license (Renovar una licencia de negocio)

Schedule an inspection (Programar una inspección)

Other (Otra)

Question Title

* 2. Is this your first time at the Permitting Center? (¿Es esta su primera vez en el Centro de Permisos?)

Yes (Sí)

Question Title

* 3. Were you able to find the correct service or department on the kiosk? (¿Podría encontrar el servicio correcto o departamento correcto en el quiosco?)

Yes (Sí)

I did not use (Yo no lo utilicé)

Question Title

* 4. How would you rate the overall permitting process at the Permitting Center? (¿Cómo calificaría el proceso general de permisos en el Centro de Permisos?)

5 - Efficient (Eficiente)

1 - Inefficient (Ineficiente)

Question Title

* 5. Rate our staff’s service delivery on a scale of 1: impolite & uninformative, to 5: very polite & informative. Mark “N/A” if you did not visit with a staff type. (Califique el desempeño de servicio de nuestro personal en una escala del 1: descortés y poco informativo, al 5: muy cortés y informativo. Marque “N/A” si usted no visitó el servicio.)

	5 - Very polite & informative (Muy cortés y informativo)	4	3	2	1 - Impolite & uninformative (Descortés y poco informativo)	N/A
Information/ Reception Desk (Mostrador de información)	Information/ Reception Desk (Mostrador de información) 5 - Very polite & informative (Muy cortés y informativo)	Information/ Reception Desk (Mostrador de información) 4	Information/ Reception Desk (Mostrador de información) 3	Information/ Reception Desk (Mostrador de información) 2	Information/ Reception Desk (Mostrador de información) 1 - Impolite & uninformative (Descortés y poco informativo)	Information/ Reception Desk (Mostrador de información) N/A
Plan Reviewer (Analista de planos)	Plan Reviewer (Analista de planos) 5 - Very polite & informative (Muy cortés y informativo)	Plan Reviewer (Analista de planos) 4	Plan Reviewer (Analista de planos) 3	Plan Reviewer (Analista de planos) 2	Plan Reviewer (Analista de planos) 1 - Impolite & uninformative (Descortés y poco informativo)	Plan Reviewer (Analista de planos) N/A
Permit/License Staff (Personal de Licencias)	Permit/License Staff (Personal de Licencias) 5 - Very polite & informative (Muy cortés y informativo)	Permit/License Staff (Personal de Licencias) 4	Permit/License Staff (Personal de Licencias) 3	Permit/License Staff (Personal de Licencias) 2	Permit/License Staff (Personal de Licencias) 1 - Impolite & uninformative (Descortés y poco informativo)	Permit/License Staff (Personal de Licencias) N/A
Inspector	Inspector 5 - Very polite & informative (Muy cortés y informativo)	Inspector 4	Inspector 3	Inspector 2	Inspector 1 - Impolite & uninformative (Descortés y poco informativo)	Inspector N/A
Cashier (Cajero/Cajera)	Cashier (Cajero/Cajera) 5 - Very polite & informative (Muy cortés y informativo)	Cashier (Cajero/Cajera) 4	Cashier (Cajero/Cajera) 3	Cashier (Cajero/Cajera) 2	Cashier (Cajero/Cajera) 1 - Impolite & uninformative (Descortés y poco informativo)	Cashier (Cajero/Cajera) N/A

Question Title

* 6. What changes would you make to the overall permitting process? (¿Qué cambios haría al proceso de permisos?)

Question Title

* 7. Do you have any other comments regarding your visit today? (¿Tiene algún otro comentario sobre su visita hoy?)

Question Title

* 8. Please leave your contact information if you would like to be contacted:

Name:

Email Address:

Phone Number: