Member Experience Survey - (Complaint Management)
(استبيان تجربة المشتركين - (إدارة الشكاوى

As part of our commitment to continuously improve the quality of our services, we would appreciate your participation on our short survey. Rest assured that your responses will be kept confidential.
 
Daman Customer Experience Team
 
  
كجزء من التزامنا بتحسين جودة خدماتنا بشكل مستمر، فإننا نقدر مشاركتكم في استطلاع الرأي القصير. ونحيطك علمًا أننا سنحافظ على سرية آرائك وتعليقاتك
 
فريق ضمان لتجربة المتعاملين
1.Based on your latest interaction with Daman, how likely are you to recommend Daman to your friends and colleagues?
بناءً على تفاعلك الأخير مع ضمان، ما مدى احتمالية أن توصي بضمان لأصدقائك وزملائك؟(Required.)
Not likely to recommend
ليس من المرجح أن أوصي به
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Extremely likely to recommend
من المحتمل جداً أن أوصي به
10
2.How satisfied are you with your latest interaction with Daman?
ما مدى رضاك عن تفاعلك الأخير مع ضمان؟(Required.)
Very Dissatisfied
غير راض
1
2
3
4
Extremely Satisfied
راض جداً
5
3.Daman made it easy for you to achieve what you came for?
ضمان سهّلت عليك تحقيق ما جئت من أجله؟(Required.)
Did not achieve what I came for
لم أحقق ما جئت من أجله
1
2
3
4
5
6
It was effortless. I achieved what I wanted
حققت كل ما أردت / دون جهد
7
4.Please rate your experience on the following points:
:يرجى تقييم تجربتك على النقاط التالية
(Required.)
Very Dissatisfied
غير راض
1
2
3
4
Extremely Satisfied
راض جداً
5
The ease of submitting or raising your complaint/concern to Daman
سهولة تقديم الشكاوي في ضمان
Resolution time of your complaint/concern
مدة الاستجابة على الشكوى
Outcome of your complaint/concern
مدى رضاكم عن نتيجة الشكوى
Your experience on how the agent handled and assisted you in addressing your complaint/concern
مدى رضاك عن تجربتك مع موظفين ضمان في معالجة الشكوى
5.Please provide us any suggestions or comments on how to improve our complaint management services.
نرجو منك مشاركتنا على أي اقتراحات أو تعليقات تسهم في تطوير خدمات إدارة الشكاوى
Privacy & Cookie Notice