Fragebogen zur Kundenzufriedenheit
Ersatzteile

Sie haben kürzlich Ersatzteile für Ihre Leroy-Somer / Kato Engineering – Anlagen erhalten.
Wir wären Ihnen sehr dankbar wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen würden.

Question Title

* 1. Bitte geben Sie Ihre Bestellung Nr., Rechnungs Nr oder Bestellzettel Nr. an

Bestellung

Rechnung

Bestellzettel

Diese Daten finden Sie auf Ihrer Rechnung oder der mit Ihnen geführten Korrespondenz.

Question Title

* 2. Sind Sie im Großen und Ganzen mit Ihrem Kauf zufrieden?

Unzufrieden

Eher unzufrieden

Zufrieden

Sehr zufrieden

Unzufrieden

Eher unzufrieden

Zufrieden

Sehr zufrieden

Question Title

* 3. Wie bewerten Sie zu diesem Einkauf die nachstehenden Elemente?

	Unzufrieden	Eher unzufrieden	Zufrieden	Sehr zufrieden	Ohne Bewertung
Dauer bis zur Angebotsunterbreitung	Dauer bis zur Angebotsunterbreitung Unzufrieden	Dauer bis zur Angebotsunterbreitung Eher unzufrieden	Dauer bis zur Angebotsunterbreitung Zufrieden	Dauer bis zur Angebotsunterbreitung Sehr zufrieden	Dauer bis zur Angebotsunterbreitung Ohne Bewertung
Lieferzeit	Lieferzeit Unzufrieden	Lieferzeit Eher unzufrieden	Lieferzeit Zufrieden	Lieferzeit Sehr zufrieden	Lieferzeit Ohne Bewertung
Bestellabwicklung die richtigen Teile an die richtige Adresse geliefert….	Bestellabwicklung die richtigen Teile an die richtige Adresse geliefert…. Unzufrieden	Bestellabwicklung die richtigen Teile an die richtige Adresse geliefert…. Eher unzufrieden	Bestellabwicklung die richtigen Teile an die richtige Adresse geliefert…. Zufrieden	Bestellabwicklung die richtigen Teile an die richtige Adresse geliefert…. Sehr zufrieden	Bestellabwicklung die richtigen Teile an die richtige Adresse geliefert…. Ohne Bewertung
Höflichkeit und Professionalität unseres Teams	Höflichkeit und Professionalität unseres Teams Unzufrieden	Höflichkeit und Professionalität unseres Teams Eher unzufrieden	Höflichkeit und Professionalität unseres Teams Zufrieden	Höflichkeit und Professionalität unseres Teams Sehr zufrieden	Höflichkeit und Professionalität unseres Teams Ohne Bewertung
Konkurrenzfähige Preise	Konkurrenzfähige Preise Unzufrieden	Konkurrenzfähige Preise Eher unzufrieden	Konkurrenzfähige Preise Zufrieden	Konkurrenzfähige Preise Sehr zufrieden	Konkurrenzfähige Preise Ohne Bewertung

Question Title

* 4. Wollen Sie uns noch etwas sagen?

Question Title

* 5. Auf einer Skala von 0 (sehr unwahrscheinlich) bis 10 (höchst wahrscheinlich) wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, daß Sie unseren Ersatzteilservice weiterempfehlen.

Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und erwarten mit Interesse Ihr Feedback. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen.

Für weitere Wünsche oder Vorschläge kontaktieren Sie bitte Ihren Gesprächspartner bei Leroy Somer oder Kato Engineering oder schreiben Sie an:

service.epg@leroy-somer.com

oder

katoservice@emerson.com