Questionnaire de Satisfaction Client
Pièces détachées et de rechange

Vous avez récemment fait l’acquisition de pièces détachées ou de pièces de rechange pour votre équipement Leroy-Somer / Kato Engineering.
Nous vous saurions gré de partager votre expérience avec nous.

Question Title

* 1. Veuillez indiquer votre numéro de commande, de facture ou de bon de commande (un seul élément requis)

Commande

Facture

Bon de commande

Vous pouvez trouver ces références sur votre facture, chiffrage ou sur notre correspondance avec vous.

Question Title

* 2. Globalement, êtes-vous satisfait(e) de votre achat?

Insatisfait

Plutôt insatisfait

Plutôt satisfait

Très satisfait

Insatisfait

Plutôt insatisfait

Plutôt satisfait

Très satisfait

Question Title

* 3. Comment évalueriez-vous les éléments ci-dessous concernant votre expérience d’achat avec nous?

	Insatisfait	Plutôt insatisfait	Plutôt Satisfait	Très Satisfait	S/O
Délai d'envoi de l'offre	Délai d'envoi de l'offre Insatisfait	Délai d'envoi de l'offre Plutôt insatisfait	Délai d'envoi de l'offre Plutôt Satisfait	Délai d'envoi de l'offre Très Satisfait	Délai d'envoi de l'offre N/A
Délai de livraison	Délai de livraison Insatisfait	Délai de livraison Plutôt insatisfait	Délai de livraison Plutôt Satisfait	Délai de livraison Très Satisfait	Délai de livraison N/A
Conformité à la demande Les bon produits, livrés à la bonne adresse...	Conformité à la demande Les bon produits, livrés à la bonne adresse... Insatisfait	Conformité à la demande Les bon produits, livrés à la bonne adresse... Plutôt insatisfait	Conformité à la demande Les bon produits, livrés à la bonne adresse... Plutôt Satisfait	Conformité à la demande Les bon produits, livrés à la bonne adresse... Très Satisfait	Conformité à la demande Les bon produits, livrés à la bonne adresse... N/A
Courtoisie et professionnalisme de nos équipes	Courtoisie et professionnalisme de nos équipes Insatisfait	Courtoisie et professionnalisme de nos équipes Plutôt insatisfait	Courtoisie et professionnalisme de nos équipes Plutôt Satisfait	Courtoisie et professionnalisme de nos équipes Très Satisfait	Courtoisie et professionnalisme de nos équipes N/A
Compétitivité de nos prix	Compétitivité de nos prix Insatisfait	Compétitivité de nos prix Plutôt insatisfait	Compétitivité de nos prix Plutôt Satisfait	Compétitivité de nos prix Très Satisfait	Compétitivité de nos prix N/A

Question Title

* 4. Souhaiteriez-vous nous faire part d'autre chose ?

Question Title

* 5. Sur une échelle de 0 à 10, comment situez-vous la probabilité que vous recommandiez le service de pièces de rechange de Leroy-Somer / Kato Engineering à vos pairs et collègues? (0 = pas du tout probable, 10 = extrêmement probable)

Nous vous remercions beaucoup pour votre temps et apprécions énormément votre retour. L’amélioration de la satisfaction de nos clients reste au centre de nos préoccupations.
Pour toute autre requête, n’hésitez pas à contacter votre interlocuteur Leroy-Somer or Kato Engineering ou à nous écrire à: service.epg@leroy-somer.com ou katoservice@emerson.com. Nous serons très heureux de pouvoir vous servir de nouveau.