Questionnaire de Satisfaction ClientPièces détachées et de rechange Vous avez récemment fait l’acquisition de pièces détachées ou de pièces de rechange pour votre équipement Leroy-Somer / Kato Engineering. Nous vous saurions gré de partager votre expérience avec nous. Question Title * 1. Veuillez indiquer votre numéro de commande, de facture ou de bon de commande (un seul élément requis) Commande Facture Bon de commande Vous pouvez trouver ces références sur votre facture, chiffrage ou sur notre correspondance avec vous. Question Title * 2. Globalement, êtes-vous satisfait(e) de votre achat? Insatisfait Plutôt insatisfait Plutôt satisfait Très satisfait Insatisfait Plutôt insatisfait Plutôt satisfait Très satisfait Question Title * 3. Comment évalueriez-vous les éléments ci-dessous concernant votre expérience d’achat avec nous? Insatisfait Plutôt insatisfait Plutôt Satisfait Très Satisfait S/O Délai d'envoi de l'offre Délai d'envoi de l'offre Insatisfait Délai d'envoi de l'offre Plutôt insatisfait Délai d'envoi de l'offre Plutôt Satisfait Délai d'envoi de l'offre Très Satisfait Délai d'envoi de l'offre N/A Délai de livraison Délai de livraison Insatisfait Délai de livraison Plutôt insatisfait Délai de livraison Plutôt Satisfait Délai de livraison Très Satisfait Délai de livraison N/A Conformité à la demande Les bon produits, livrés à la bonne adresse... Conformité à la demande Les bon produits, livrés à la bonne adresse... Insatisfait Conformité à la demande Les bon produits, livrés à la bonne adresse... Plutôt insatisfait Conformité à la demande Les bon produits, livrés à la bonne adresse... Plutôt Satisfait Conformité à la demande Les bon produits, livrés à la bonne adresse... Très Satisfait Conformité à la demande Les bon produits, livrés à la bonne adresse... N/A Courtoisie et professionnalisme de nos équipes Courtoisie et professionnalisme de nos équipes Insatisfait Courtoisie et professionnalisme de nos équipes Plutôt insatisfait Courtoisie et professionnalisme de nos équipes Plutôt Satisfait Courtoisie et professionnalisme de nos équipes Très Satisfait Courtoisie et professionnalisme de nos équipes N/A Compétitivité de nos prix Compétitivité de nos prix Insatisfait Compétitivité de nos prix Plutôt insatisfait Compétitivité de nos prix Plutôt Satisfait Compétitivité de nos prix Très Satisfait Compétitivité de nos prix N/A Question Title * 4. Souhaiteriez-vous nous faire part d'autre chose ? Question Title * 5. Sur une échelle de 0 à 10, comment situez-vous la probabilité que vous recommandiez le service de pièces de rechange de Leroy-Somer / Kato Engineering à vos pairs et collègues? (0 = pas du tout probable, 10 = extrêmement probable) 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Nous vous remercions beaucoup pour votre temps et apprécions énormément votre retour. L’amélioration de la satisfaction de nos clients reste au centre de nos préoccupations. Pour toute autre requête, n’hésitez pas à contacter votre interlocuteur Leroy-Somer or Kato Engineering ou à nous écrire à: service.epg@leroy-somer.com ou katoservice@emerson.com. Nous serons très heureux de pouvoir vous servir de nouveau. Terminé