Questionario di Soddisfazione Cliente
Componenti e Pezzi di ricambio

Recentemente avete acquistato dei componenti o dei pezzi di ricambio per la vostra macchina Leroy-Somer / Kato Engineering.
Vi saremmo grati di condividere con noi la vostra esperienza.

Question Title

* 1. Indicare il vostro numero di ordine, di fattura o di bolla (è sufficiente un solo dato)

Ordine

Fattura

Bolla

Potete trovare questi riferimenti sulla vostra fattura, documenti oppure sulla corrispondenza intercorsa.

Question Title

* 2. Nell’insieme, siete soddisfatti del vostro acquisto ?

Insoddisfatti

Parzialmente insoddisfatti

Abbastanza soddisfatti

Molto Soddisfatti

Insoddisfatti

Parzialmente insoddisfatti

Abbastanza soddisfatti

Molto Soddisfatti

Question Title

* 3. Come valutereste i seguenti elementi relativi alla vostra esperienza di acquisto da noi ?

	Insoddifatti	Parzialmente insoddifatti	Abbastanza Soddisfatti	Molto Soddisfatti	N/A
Tempi di consegna offerta	Tempi di consegna offerta Insoddifatti	Tempi di consegna offerta Parzialmente insoddifatti	Tempi di consegna offerta Abbastanza Soddisfatti	Tempi di consegna offerta Molto Soddisfatti	Tempi di consegna offerta N/A
Tempi di consegna materiale	Tempi di consegna materiale Insoddifatti	Tempi di consegna materiale Parzialmente insoddifatti	Tempi di consegna materiale Abbastanza Soddisfatti	Tempi di consegna materiale Molto Soddisfatti	Tempi di consegna materiale N/A
Conformità alla richiesta Materiale giusto consegnato all’indirizzo giusto….	Conformità alla richiesta Materiale giusto consegnato all’indirizzo giusto…. Insoddifatti	Conformità alla richiesta Materiale giusto consegnato all’indirizzo giusto…. Parzialmente insoddifatti	Conformità alla richiesta Materiale giusto consegnato all’indirizzo giusto…. Abbastanza Soddisfatti	Conformità alla richiesta Materiale giusto consegnato all’indirizzo giusto…. Molto Soddisfatti	Conformità alla richiesta Materiale giusto consegnato all’indirizzo giusto…. N/A
Cortesia e professionalità del nostro team	Cortesia e professionalità del nostro team Insoddifatti	Cortesia e professionalità del nostro team Parzialmente insoddifatti	Cortesia e professionalità del nostro team Abbastanza Soddisfatti	Cortesia e professionalità del nostro team Molto Soddisfatti	Cortesia e professionalità del nostro team N/A
Competitività dei nostri prezzi	Competitività dei nostri prezzi Insoddifatti	Competitività dei nostri prezzi Parzialmente insoddifatti	Competitività dei nostri prezzi Abbastanza Soddisfatti	Competitività dei nostri prezzi Molto Soddisfatti	Competitività dei nostri prezzi N/A

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* 4. Eventuali altri commenti

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* 5. Su una scala da 0 a 10, dove collocate la possibilità di raccomandare ai vostri partner e colleghi il servizio di pezzi di ricambio di Leroy-Somer / Kato Engineering ? (0 = per niente probabile, 10 = estremamente probabile)

Vi ringraziamo per il tempo dedicatoci e apprezziamo il vostro riscontro. La nostra preoccupazione maggiore è quella di migliorare la soddisfazione dei nostri clienti..
Per qualsiasi altra richiesta, vi preghiamo di contattare il vostro referente Leroy-Somer or Kato Engineering, oppure di scrivereci a: service.epg@leroy-somer.com ou katoservice@emerson.com.

Saremmo lieti di potervi servire nuovamente.