Public RelationSHIFT: Exploring PR in the Digital Age Survey

แบบสอบถามนี้เป็นส่วนหนึ่งของโครงการวิจัย "Public RelationSHIFT: Exploring PR in the Digital Age" โดยเป็นความร่วมมือระหว่างคณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย และบริษัท Moonshot Digital จำกัด

มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจมุมมอง บทบาทเชิงกลยุทธ์ วิธีการทำงาน และความพร้อมของงานประชาสัมพันธ์ในประเทศไทย

คำตอบของท่านจะถูกเก็บเป็นความลับและนำเสนอในภาพรวมเท่านั้น เวลาในการตอบแบบสอบถามประมาณ 12-15 นาที

2 / 3

67%

S1. คุณมีประสบการณ์ทำงานด้าน PR / Communication / Marketing มาแล้วอย่างน้อย 3 ปีหรือไม่?(จำเป็น)

ใช่

ไม่ใช่

S2. คุณใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในงาน PR/Communication เป็นสัดส่วนเท่าใดของของเวลาทำงาน?(จำเป็น)

ไม่ได้ใช้เลย ถึงใช้ดิจิทัลไม่เกิน 20% ของเวลาทำงาน

ใช้ดิจิทัล 21-40% ของเวลาทำงาน

ใช้ดิจิทัล 41-60% ของเวลาทำงาน

ใช้ดิจิทัล 61-80% ของเวลาทำงาน

ใช้ดิจิทัล มากกว่า 81% ขึ้นไป ของเวลาทำงาน

ส่วนที่ 1 — ข้อมูลพื้นฐานของผู้ตอบ

1.1. บทบาทหลักของคุณในปัจจุบัน (เลือก 1 ข้อที่ใกล้เคียงที่สุด)(จำเป็น)

พนักงาน / ผู้บริหารใน PR / Communication Agency (บริษัทให้บริการ PR)

บุคลากรในหน่วยงาน PR / Corporate Communication ขององค์กรเอกชน (In-house Corporate)

บุคลากรในหน่วยงาน PR / สื่อสาร ของหน่วยงานภาครัฐ / รัฐวิสาหกิจ

บุคลากรในหน่วยงาน PR / สื่อสาร ขององค์กรไม่แสวงหากำไร / มูลนิธิ / สมาคม / NGO

อื่นๆ (โปรดระบุ)

1.2. ประสบการณ์ทำงานด้าน PR / Communication โดยรวม(จำเป็น)

3-5 ปี

6-10 ปี

มากกว่า 10 ปี

1.3. ขนาดองค์กรโดยประมาณ (จำนวนพนักงานทั้งหมด)(จำเป็น)

ส่วนที่ 2 — ความเข้าใจและมุมมองต่อ PR

2.2. ในมุมมองของคุณ "บทบาทที่สำคัญที่สุดของ PR" คืออะไร (เลือก 1 ข้อ)(จำเป็น)

ทำให้คนรู้จัก (Awareness)

ให้ข้อมูลข่าวสารที่ถูกต้อง

สร้างภาพลักษณ์ที่ดี (Image)

สร้างความน่าเชื่อถือ (Credibility)

สร้างความไว้วางใจ (Trust)

สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

เปลี่ยนทัศนคติหรือพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย

ป้องกันและจัดการความเสี่ยง / วิกฤต

ส่วนที่ 3 — บทบาทเชิงกลยุทธ์ของ PR

3.1. เวลาองค์กรของคุณวางแผน PR / การสื่อสาร เป้าหมายหลักมักจะเน้นที่ระดับใดมากที่สุด (เลือก 1 ข้อ)(จำเป็น)

ระดับการรับรู้ (Awareness / Reach / Impression)

ระดับความเข้าใจในข้อความหรือเนื้อหา (Understanding / Outtake)

ระดับทัศนคติ / ภาพลักษณ์ (Attitude / Perception)

ระดับพฤติกรรม (เช่น ทดลองใช้ สมัคร ซื้อ ใช้งานซ้ำ)

ระดับความสัมพันธ์ระยะยาว / ความไว้วางใจ (Long-term relationship & trust)

3.2. ในองค์กรของคุณ PR มีส่วนร่วมใน "การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์" ในระดับใดมากที่สุด (เลือก 1 ข้อ)(จำเป็น)

มีส่วนร่วมตั้งแต่ระดับ Business / Brand Strategy (อยู่ในห้องตอนกำหนดทิศทางธุรกิจ/แบรนด์)

มีส่วนร่วมในระดับ Marketing / Communication Strategy

ได้รับโจทย์จากฝ่ายอื่น แล้วออกแบบ PR plan / แคมเปญตามโจทย์

ทำหน้าที่หลักในระดับการดำเนินการ (Execution) มากกว่าการวางกลยุทธ์

3.3. โดยปกติ แผนงาน PR ที่คุณทำมักถูกวางในกรอบระยะเวลาแบบใดมากที่สุด (เลือกได้ไม่เกิน 2 ข้อ)(จำเป็น)

แคมเปญสั้น ๆ (ไม่เกิน 3 เดือน)

แผนรายครึ่งปี / รายปี

แผนระยะยาว (มากกว่า 1 ปี) ที่มองเรื่องชื่อเสียง / ความไว้วางใจ / ความสัมพันธ์ในระยะยาว

แล้วแต่สถานการณ์ ยังไม่มีรูปแบบชัดเจน

3.4. เมื่อคุณวางแผน PR คุณใช้ "ข้อมูลหรืออินไซต์" แบบใดในการตัดสินใจมากที่สุด (เลือกได้ไม่เกิน 3 ข้อ)(จำเป็น)

ข้อมูลเชิงปริมาณ (เช่น ตัวเลขการเข้าถึง การมีส่วนร่วม ผลสำรวจ ตัวเลขเรตติ้ง)

ข้อมูลเชิงคุณภาพ (เช่น focus group, in-depth interview, บทสนทนาในสื่อสังคมออนไลน์)

ข้อมูลจากฝ่ายการตลาด / ฝ่ายขาย

ข้อมูลจากสื่อ / นักข่าว / Influencer / ชุมชน

ข้อมูลจากระบบวิเคราะห์ข้อมูล (Analytics / Dashboard / Social listening)

ข้อมูลจากการวิจัยตลาด / Consumer insight

ข้อมูลจากระบบ CRM / Customer data

ประสบการณ์และความรู้สึกของทีม (gut feeling) เป็นหลัก

อื่นๆ (โปรดระบุ)

ส่วนที่ 4 — เครื่องมือและช่องทางที่ใช้ในงาน PR

4.1. โดยรวมแล้ว องค์กรของคุณ "นำช่องทางและเครื่องมือดิจิทัลมาใช้ในงาน PR" อยู่ในระดับใดมากที่สุด (เลือก 1 ข้อ)(จำเป็น)

ระดับ 1: ใช้ดิจิทัลเป็นบางครั้ง เช่น โพสต์ข่าวลง Social Media แต่ยังไม่สม่ำเสมอ

ระดับ 2: ใช้ช่องทางดิจิทัลควบคู่กับสื่อดั้งเดิมในสัดส่วนใกล้เคียงกัน

ระดับ 3: ให้ความสำคัญกับดิจิทัลเป็นศูนย์กลาง แต่การวัดผลและการวิเคราะห์ยังไม่เป็นระบบ

ระดับ 4: ใช้ดิจิทัลและข้อมูล (Analytics) ในหลายขั้นตอนของงาน PR อย่างสม่ำเสมอ

ระดับ 5: ผสาน Digital, Data และ PESO Model เข้าด้วยกันอย่างบูรณาการ ตั้งแต่วางแผนจนถึงการประเมินผล

4.2. โดยประมาณ งบประมาณด้าน PR ขององค์กรคุณในปีที่ผ่านมา แบ่งเป็นสัดส่วนระหว่าง Online / Offline อย่างไร(จำเป็น)

เน้น Online เป็นหลัก (มากกว่า 75% ของงบทั้งหมด)

Online ประมาณ 50-75%

Online ประมาณ 25-50%

เน้น Offline เป็นหลัก (Online น้อยกว่า 25%)

ไม่แน่ใจ / ไม่สามารถเปิดเผยได้

4.3 เครื่องมือหรือกิจกรรมที่ใช้เป็นประจำ

4.3.1. เครื่องมือหรือกิจกรรม Traditional PR ใดบ้างที่คุณใช้เป็นประจำในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา (เลือกได้มากกว่า 1 ข้อ)(จำเป็น)

☐ การออกข่าวประชาสัมพันธ์ (Press Release / News Release)

☐ การจัดงานแถลงข่าว (งานแถลงข่าวเปิดตัว / Media Launch)

☐ การจัด Press Briefing / Media Roundtable

☐ การจัดให้สัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว / Exclusive / CEO Interview

☐ การพาสื่อเยี่ยมชมสถานที่ / Site Visit / Media Trip

☐ การจัดงานอีเวนต์ / กิจกรรมภาคสนาม / Roadshow / Activation

☐ กิจกรรม CSR / Community Event ที่เชิญสื่อหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเข้าร่วม

☐ ไม่ได้ใช้เครื่องมือ Traditional PR

4.3.2. เครื่องมือหรือกิจกรรม Digital PR ใดบ้างที่คุณใช้เป็นประจำในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา (เลือกได้มากกว่า 1 ข้อ)(จำเป็น)

การสื่อสารผ่าน Social Media ของแบรนด์ (Facebook, Instagram, TikTok, X, LinkedIn)

การทำงานร่วมกับ Influencer / KOL / Creator

การเผยแพร่ข่าวผ่านสำนักข่าวออนไลน์ / เว็บไซต์ข่าว / บล็อก

การสร้างคอนเทนต์บนเว็บไซต์ / Blog / Branded Content Hub ของแบรนด์

การจัดกิจกรรมออนไลน์ เช่น Webinar / Live / Virtual Event

การใช้เครื่องมือ Social Listening / Monitoring

การสื่อสารผ่านอีเมล / Newsletter / จดหมายข่าว / EDM

อื่นๆ (โปรดระบุ)

4.4. จากเครื่องมือทั้งหมดที่คุณใช้ อะไรให้ผลลัพธ์ดีที่สุดต่อเป้าหมาย PR ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา (เลือก Top 3)(จำเป็น)

อื่นๆ (โปรดระบุ)

ส่วนที่ 5 — การสื่อสารแบบบูรณาการ (PESO Model)

5.1. คุณหรือองค์กรของคุณคุ้นเคยหรือใช้งานโมเดล PESO (Paid, Earned, Shared, Owned) หรือไม่(จำเป็น)

ใช้ PESO ในการวางแผนอย่างสม่ำเสมอ

เคยใช้ / ใช้บ้างบางแคมเปญ

รู้จักโมเดล PESO แต่ยังไม่เคยนำมาใช้

ไม่รู้จักโมเดล PESO