Plantilla de la Encuesta 2.0 de 12 meses (adultos) de CAHPS® - 2019
Encuesta para analizar la satisfacción de los pacientes de Rural Health Care, Inc.
*
1.
* 1. De acuerdo con nuestros registros, usted recibió atención médica de un proveedor de Rural Health Care, Inc. (RHCI) en los últimos 12 meses. ¿Es correcto?
(Required.)
Si
No
*
2.
Seleccione en la siguiente lista la clínica de RHCI en la que recibió atención en los últimos 12 meses (si fue en más de una, seleccione la clínica a la que considere su proveedor de atención principal o la que utilizó con más frecuencia). Tenga esta respuesta en mente cuando responda el resto de las preguntas de esta encuesta.
(Required.)
Access Family Medical Clinic en Worthington, MN
Community Care Clinic en Gettysburg, SD
Dakota Family Medical Center en Chamberlain, SD
Highmore Clinic en Highmore, SD
Jones County Clinic en Murdo, SD
Kennebec Clinic en Kennebec, SD
Oahe Valley Health Center en Fort Pierre, SD
Onida Clinic en Onida, SD
Stanley Jones Memorial Clinic en Presho, SD
*
3.
Si lo conoce, indique cuál es el proveedor que vio con mayor frecuencia en esa clínica de RHCI y téngalo en cuenta para responder las siguientes preguntas relacionadas con el proveedor.
(Required.)
No recuerdo el nombre de mi proveedor de RHCI.
Proveedor de RHCI
*
4.
¿Esta clínica de RHCI es a la que asiste normalmente cuando necesita hacerse un chequeo, cuando desea pedir consejos sobre algún problema de salud o cuando sufre una lesión o una enfermedad?
(Required.)
Si
No
Comments
*
5.
¿Cuánto hace que asiste a esta clínica de RHCI?
(Required.)
Menos de 6 meses
Al menos 6 meses, pero menos de 1 año
Al menos 1 año, pero menos de 3 años
Al menos 3 años, pero menos de 5 años
5 años o más
*
6.
* Durante los últimos 12 meses, ¿cuántas veces visitó esta clínica de RHCI?
(Required.)
Ninguna
1 vez
2
3
4
Entre 5 y 9
10 veces o más
*
7.
En los últimos 12 meses, cuando llamó a esta clínica de RHCI para programar una consulta inmediata, ¿con qué frecuencia le dieron la consulta tan pronto como la necesitaba?
(Required.)
Nunca
Algunas veces
Generalmente
Siempre
No llamé a esta clínica de RHCI para programar una consulta inmediata.
*
8.
En los últimos 12 meses, cuando pidió una consulta para realizarse un chequeo o recibir atención de rutina en esta clínica de RHCI, ¿con qué frecuencia le dieron la consulta tan pronto como la necesitaba?
(Required.)
Nunca
Algunas veces
Generalmente
Siempre
No pedí ninguna consulta para realizarme un chequeo ni recibir atención de rutina en esta clínica de RHCI.
*
9.
En los últimos 12 meses, cuando llamó a esta clínica de RHCI durante el horario normal de atención, ¿con qué frecuencia obtuvo una respuesta a su pregunta médica el mismo día?
(Required.)
Nunca
Algunas veces
Generalmente
Siempe
No llamé a esta clínica de RHCI para realizar una pregunta médica durante el horario normal de atención.
*
10.
En los últimos 12 meses, cuando llamó a esta clínica o a un proveedor de RHCI después del horario normal de atención, ¿con qué frecuencia obtuvo una respuesta a su pregunta médica tan pronto como la necesitaba?
(Required.)
Nunca
Algunas veces
Generalmente
Siempre
No llamé a esta clínica ni a un proveedor de RHCI para realizar una pregunta médica después del horario normal de atención.
Comentarios
*
11.
El tiempo de espera incluye el tiempo transcurrido en la sala de espera y en la sala de examen. Durante los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia visitó a su proveedor en esta clínica de RHCI y no tuvo que esperar más de 15 minutos?
(Required.)
Nunca
Algunas veces
Generalmente
Siempre
*
12.
En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia su proveedor de RHCI le dio explicaciones de un modo sencillo de comprender?
(Required.)
Nunca
Algunas veces
Generalmente
Siempre
*
13.
En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia su proveedor de RHCI lo escuchó atentamente?
(Required.)
Nunca
Algunas veces
Generalmente
Siempre
*
14.
En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia su proveedor de atención médica de RHCI le brindó información fácil de comprender sobre sus preguntas o inquietudes relacionadas con la salud?
(Required.)
Nunca
Algunas veces
Generalmente
Siempre
*
15.
En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia tuvo la impresión de que su proveedor de atención médica de RHCI conocía información importante sobre sus antecedentes medicos?
(Required.)
Nunca
Algunas veces
Generalmente
Siempre
*
16.
En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia su proveedor de atención médica de RHCI escuchó con respeto lo que usted le decía?
(Required.)
Nunca
Algunas veces
Generalmente
Siempre
*
17.
En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia su proveedor de atención médica de RHCI le dedicó suficiente tiempo?
(Required.)
Nunca
Algunas veces
Generalmente
Siempre
*
18.
En los últimos 12 meses, cuando su proveedor de atención médica de RHCI le indicó que se realizara un análisis de sangre, una radiografía o algún otro estudio, ¿con qué frecuencia alguien del consultorio de este proveedor hizo un seguimiento para informarle los resultados?
(Required.)
Nunca
Algunas veces
Generalmente
Siempre
Ningún proveedor de esta clínica de RHCI me indicó que me realizara ningún análisis de sangre, radiografía ni otros estudios.
*
19.
En una escala de 0 a 10, donde 0 es el peor proveedor posible y 10 es el mejor proveedor posible, ¿cómo calificaría a su proveedor de atención médica de RHCI?
(Required.)
10 El mejor proveedor posible
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0 El peor proveedor posible
.
10 El mejor proveedor posible
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0 El peor proveedor posible
*
20.
En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia los empleados administrativos y recepcionistas del consultorio de su proveedor de atención médica de RHCI le brindaron toda la ayuda que usted esperaba?
(Required.)
Nunca
Algunas veces
Generalmente
Siempre
Comentarios
*
21.
En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia los empleados administrativos y recepcionistas del consultorio de su proveedor de atención médica de RHCI lo trataron con cortesía y respeto?
(Required.)
Nunca
Algunas veces
Generalmente
Siempre
Comentarios
*
22.
En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia el personal de enfermería del consultorio de su proveedor de atención médica de RHCI le brindó toda la ayuda que usted esperaba?
(Required.)
Nunca
Algunas veces
Generalmente
Siempre
Comentarios
*
23.
En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia el personal de enfermería del consultorio de su proveedor de RHCI lo trató con cortesía y respeto?
(Required.)
Nunca
Algunas veces
Generalmente
Siempre
Comentarios
*
24.
¿ Usted recomendaría esta clínica a otros?
(Required.)
No
Tal Vez
Sí
Comentarios
*
25.
Me informaron sobre los requisitos de la política de tarifas variables de RHCI y cómo solicitarlas.
(Required.)
No
Si
*
26.
La tarifa de consulta nominal de $25 de RHCI, de acuerdo con el programa de tarifas variables, representa un contratiempo económico para mí.
(Required.)
No
Si
Esto no corresponde a mi situación.
27.
En términos generales, ¿cómo calificaría su salud?
Excelente
Muy buena
Buena
Regular
Mala
28.
En términos generales, ¿cómo calificaría su salud mental o emocional?
Excelente
Muy buena
Buena
Regular
Mala
*
29.
¿Qué edad tiene?
(Required.)
Entre 18 y 24 años
Entre 25 y 34 años
Entre 35 y 44 años
Entre 45 y 54 años
Entre 55 y 64 años
Entre 65 y 74 años
75 años o más
*
30.
¿Es usted hombre o mujer?
(Required.)
Hombre
Mujer
*
31.
¿Alguien lo ayudó a completar esta encuesta?
(Required.)
Si
No
32.
¿Cómo lo ayudó esa persona? Marque una o más opciones.
Me leyó las preguntas.
Escribió las respuestas que le dicté.
Respondió las preguntas por mí.
Tradujo las preguntas a mi idioma.
No recibí ninguna ayuda para completar esta encuesta.
Me ayudó de otra manera.
33.
En RHCI, nos comprometemos a brindar atención de calidad y buscamos continuamente mejorar la experiencia de los pacientes. Agradeceremos sus comentarios sobre las áreas en las que considere que estamos logrando nuestra misión o sobre las áreas en las que tenga sugerencias para que mejoremos.
No tengo ningún comentario adicional.
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