Encuesta para analizar la satisfacción de los pacientes de Rural Health Care, Inc. 

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* 1. * 1. De acuerdo con nuestros registros, usted recibió atención médica de un proveedor de Rural Health Care, Inc. (RHCI) en los últimos 12 meses. ¿Es correcto?

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* 2. Seleccione en la siguiente lista la clínica de RHCI en la que recibió atención en los últimos 12 meses (si fue en más de una, seleccione la clínica a la que considere su proveedor de atención principal o la que utilizó con más frecuencia). Tenga esta respuesta en mente cuando responda el resto de las preguntas de esta encuesta.

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* 3. Si lo conoce, indique cuál es el proveedor que vio con mayor frecuencia en esa clínica de RHCI y téngalo en cuenta para responder las siguientes preguntas relacionadas con el proveedor.

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* 4. ¿Esta clínica de RHCI es a la que asiste normalmente cuando necesita hacerse un chequeo, cuando desea pedir consejos sobre algún problema de salud o cuando sufre una lesión o una enfermedad?

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* 5. ¿Cuánto hace que asiste a esta clínica de RHCI?

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* 6. * Durante los últimos 12 meses, ¿cuántas veces visitó esta clínica de RHCI?

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* 7. En los últimos 12 meses, cuando llamó a esta clínica de RHCI para programar una consulta inmediata, ¿con qué frecuencia le dieron la consulta tan pronto como la necesitaba?

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* 8. En los últimos 12 meses, cuando pidió una consulta para realizarse un chequeo o recibir atención de rutina en esta clínica de RHCI, ¿con qué frecuencia le dieron la consulta tan pronto como la necesitaba?

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* 9. En los últimos 12 meses, cuando llamó a esta clínica de RHCI durante el horario normal de atención, ¿con qué frecuencia obtuvo una respuesta a su pregunta médica el mismo día?

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* 10. En los últimos 12 meses, cuando llamó a esta clínica o a un proveedor de RHCI después del horario normal de atención, ¿con qué frecuencia obtuvo una respuesta a su pregunta médica tan pronto como la necesitaba?

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* 11. El tiempo de espera incluye el tiempo transcurrido en la sala de espera y en la sala de examen. Durante los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia visitó a su proveedor en esta clínica de RHCI y no tuvo que esperar más de 15 minutos?

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* 12. En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia su proveedor de RHCI le dio explicaciones de un modo sencillo de comprender?

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* 13. En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia su proveedor de RHCI lo escuchó atentamente?

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* 14. En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia su proveedor de atención médica de RHCI le brindó información fácil de comprender sobre sus preguntas o inquietudes relacionadas con la salud?

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* 15. En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia tuvo la impresión de que su proveedor de atención médica de RHCI conocía información importante sobre sus antecedentes medicos?

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* 16. En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia su proveedor de atención médica de RHCI escuchó con respeto lo que usted le decía?

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* 17. En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia su proveedor de atención médica de RHCI le dedicó suficiente tiempo?

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* 18. En los últimos 12 meses, cuando su proveedor de atención médica de RHCI le indicó que se realizara un análisis de sangre, una radiografía o algún otro estudio, ¿con qué frecuencia alguien del consultorio de este proveedor hizo un seguimiento para informarle los resultados?

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* 19. En una escala de 0 a 10, donde 0 es el peor proveedor posible y 10 es el mejor proveedor posible, ¿cómo calificaría a su proveedor de atención médica de RHCI?

  10 El mejor proveedor posible 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 El peor proveedor posible
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* 20. En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia los empleados administrativos y recepcionistas del consultorio de su proveedor de atención médica de RHCI le brindaron toda la ayuda que usted esperaba?

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* 21. En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia los empleados administrativos y recepcionistas del consultorio de su proveedor de atención médica de RHCI lo trataron con cortesía y respeto?

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* 22. En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia el personal de enfermería del consultorio de su proveedor de atención médica de RHCI le brindó toda la ayuda que usted esperaba?

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* 23. En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia el personal de enfermería del consultorio de su proveedor de RHCI lo trató con cortesía y respeto?

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* 24. ¿ Usted recomendaría esta clínica a otros?

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* 25. Me informaron sobre los requisitos de la política de tarifas variables de RHCI y cómo solicitarlas.

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* 26. La tarifa de consulta nominal de $25 de RHCI, de acuerdo con el programa de tarifas variables, representa un contratiempo económico para mí.

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* 27. En términos generales, ¿cómo calificaría su salud?

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* 28. En términos generales, ¿cómo calificaría su salud mental o emocional?

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* 29. ¿Qué edad tiene?

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* 30. ¿Es usted hombre o mujer?

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* 31. ¿Alguien lo ayudó a completar esta encuesta?

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* 32. ¿Cómo lo ayudó esa persona? Marque una o más opciones.

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* 33. En RHCI, nos comprometemos a brindar atención de calidad y buscamos continuamente mejorar la experiencia de los pacientes. Agradeceremos sus comentarios sobre las áreas en las que considere que estamos logrando nuestra misión o sobre las áreas en las que tenga sugerencias para que mejoremos.

¡Su opinión es importante para nosotros! ¡Gracias por realizar esta encuesta!
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