Encuesta para analizar la satisfacción de los pacientes de Rural Health Care, Inc. 

* 1. De acuerdo con nuestros registros, usted recibió atención médica de un proveedor de Rural Health Care, Inc. (RHCI) en los últimos 12 meses. ¿Es correcto?

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* 1. * 1. De acuerdo con nuestros registros, usted recibió atención médica de un proveedor de Rural Health Care, Inc. (RHCI) en los últimos 12 meses. ¿Es correcto?

Seleccione en la siguiente lista la clínica de RHCI en la que recibió atención en los últimos 12 meses (si fue en más de una, seleccione la clínica a la que considere su proveedor de atención principal o la que utilizó con más frecuencia). Tenga esta respuesta en mente cuando responda el resto de las preguntas de esta encuesta.

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* 2. Seleccione en la siguiente lista la clínica de RHCI en la que recibió atención en los últimos 12 meses (si fue en más de una, seleccione la clínica a la que considere su proveedor de atención principal o la que utilizó con más frecuencia). Tenga esta respuesta en mente cuando responda el resto de las preguntas de esta encuesta.

Si lo conoce, indique cuál es el proveedor que vio con mayor frecuencia en esa clínica de RHCI y téngalo en cuenta para responder las siguientes preguntas relacionadas con el proveedor.

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* 3. Si lo conoce, indique cuál es el proveedor que vio con mayor frecuencia en esa clínica de RHCI y téngalo en cuenta para responder las siguientes preguntas relacionadas con el proveedor.

¿Esta clínica de RHCI es a la que asiste normalmente cuando necesita hacerse un chequeo, cuando desea pedir consejos sobre algún problema de salud o cuando sufre una lesión o una enfermedad?

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* 4. ¿Esta clínica de RHCI es a la que asiste normalmente cuando necesita hacerse un chequeo, cuando desea pedir consejos sobre algún problema de salud o cuando sufre una lesión o una enfermedad?

¿Cuánto hace que asiste a esta clínica de RHCI?

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* 5. ¿Cuánto hace que asiste a esta clínica de RHCI?

* Durante los últimos 12 meses, ¿cuántas veces visitó esta clínica de RHCI?

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* 6. * Durante los últimos 12 meses, ¿cuántas veces visitó esta clínica de RHCI?

En los últimos 12 meses, ¿llamó a esta clínica de RHCI para programar una consulta por una enfermedad, lesión o afección que necesitara atención inmediata?

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* 7. En los últimos 12 meses, ¿llamó a esta clínica de RHCI para programar una consulta por una enfermedad, lesión o afección que necesitara atención inmediata?

En los últimos 12 meses, cuando llamó a esta clínica de RHCI para programar una consulta inmediata, ¿con qué frecuencia le dieron la consulta tan pronto como la necesitaba?

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* 8. En los últimos 12 meses, cuando llamó a esta clínica de RHCI para programar una consulta inmediata, ¿con qué frecuencia le dieron la consulta tan pronto como la necesitaba?

En los últimos 12 meses, ¿pidió alguna consulta para realizarse un chequeo o recibir atención de rutina en esta clínica de RHCI?

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* 9. En los últimos 12 meses, ¿pidió alguna consulta para realizarse un chequeo o recibir atención de rutina en esta clínica de RHCI?

En los últimos 12 meses, cuando pidió una consulta para realizarse un chequeo o recibir atención de rutina en esta clínica de RHCI, ¿con qué frecuencia le dieron la consulta tan pronto como la necesitaba?

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* 10. En los últimos 12 meses, cuando pidió una consulta para realizarse un chequeo o recibir atención de rutina en esta clínica de RHCI, ¿con qué frecuencia le dieron la consulta tan pronto como la necesitaba?

En los últimos 12 meses, ¿llamó a esta clínica de RHCI para realizar una pregunta médica durante el horario normal de atención?

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* 11. En los últimos 12 meses, ¿llamó a esta clínica de RHCI para realizar una pregunta médica durante el horario normal de atención?

En los últimos 12 meses, cuando llamó a esta clínica de RHCI durante el horario normal de atención, ¿con qué frecuencia obtuvo una respuesta a su pregunta médica el mismo día?

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* 12. En los últimos 12 meses, cuando llamó a esta clínica de RHCI durante el horario normal de atención, ¿con qué frecuencia obtuvo una respuesta a su pregunta médica el mismo día?

En los últimos 12 meses, ¿llamó a esta clínica o a un proveedor de RHCI para realizar una pregunta médica después del horario normal de atención?

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* 13. En los últimos 12 meses, ¿llamó a esta clínica o a un proveedor de RHCI para realizar una pregunta médica después del horario normal de atención?

En los últimos 12 meses, cuando llamó a esta clínica o a un proveedor de RHCI después del horario normal de atención, ¿con qué frecuencia obtuvo una respuesta a su pregunta médica tan pronto como la necesitaba?

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* 14. En los últimos 12 meses, cuando llamó a esta clínica o a un proveedor de RHCI después del horario normal de atención, ¿con qué frecuencia obtuvo una respuesta a su pregunta médica tan pronto como la necesitaba?

El tiempo de espera incluye el tiempo transcurrido en la sala de espera y en la sala de examen. Durante los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia visitó a su proveedor en esta clínica de RHCI y no tuvo que esperar más de 15 minutos?

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* 15. El tiempo de espera incluye el tiempo transcurrido en la sala de espera y en la sala de examen. Durante los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia visitó a su proveedor en esta clínica de RHCI y no tuvo que esperar más de 15 minutos?

En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia su proveedor de RHCI le dio explicaciones de un modo sencillo de comprender?

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* 16. En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia su proveedor de RHCI le dio explicaciones de un modo sencillo de comprender?

En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia su proveedor de RHCI lo escuchó atentamente?

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* 17. En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia su proveedor de RHCI lo escuchó atentamente?

En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia su proveedor de atención médica de RHCI le brindó información fácil de comprender sobre sus preguntas o inquietudes relacionadas con la salud?

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* 18. En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia su proveedor de atención médica de RHCI le brindó información fácil de comprender sobre sus preguntas o inquietudes relacionadas con la salud?

En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia tuvo la impresión de que su proveedor de atención médica de RHCI conocía información importante sobre sus antecedentes medicos?

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* 19. En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia tuvo la impresión de que su proveedor de atención médica de RHCI conocía información importante sobre sus antecedentes medicos?

En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia su proveedor de atención médica de RHCI escuchó con respeto lo que usted le decía?

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* 20. En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia su proveedor de atención médica de RHCI escuchó con respeto lo que usted le decía?

En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia su proveedor de atención médica de RHCI le dedicó suficiente tiempo?

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* 21. En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia su proveedor de atención médica de RHCI le dedicó suficiente tiempo?

En los últimos 12 meses, ¿su proveedor de atención médica de RHCI le indicó que se realizara algún análisis de sangre, una radiografía o algún otro studio?

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* 22. En los últimos 12 meses, ¿su proveedor de atención médica de RHCI le indicó que se realizara algún análisis de sangre, una radiografía o algún otro studio?

En los últimos 12 meses, cuando su proveedor de atención médica de RHCI le indicó que se realizara un análisis de sangre, una radiografía o algún otro estudio, ¿con qué frecuencia alguien del consultorio de este proveedor hizo un seguimiento para informarle los resultados?

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* 23. En los últimos 12 meses, cuando su proveedor de atención médica de RHCI le indicó que se realizara un análisis de sangre, una radiografía o algún otro estudio, ¿con qué frecuencia alguien del consultorio de este proveedor hizo un seguimiento para informarle los resultados?

En una escala de 0 a 10, donde 0 es el peor proveedor posible y 10 es el mejor proveedor posible, ¿cómo calificaría a su proveedor de atención médica de RHCI?

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* 24. En una escala de 0 a 10, donde 0 es el peor proveedor posible y 10 es el mejor proveedor posible, ¿cómo calificaría a su proveedor de atención médica de RHCI?

  10 El mejor proveedor posible 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 El peor proveedor posible
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En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia los empleados administrativos y recepcionistas del consultorio de su proveedor de atención médica de RHCI le brindaron toda la ayuda que usted esperaba?

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* 25. En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia los empleados administrativos y recepcionistas del consultorio de su proveedor de atención médica de RHCI le brindaron toda la ayuda que usted esperaba?

 En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia los empleados administrativos y recepcionistas del consultorio de su proveedor de atención médica de RHCI lo trataron con cortesía y respeto?

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* 26.  En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia los empleados administrativos y recepcionistas del consultorio de su proveedor de atención médica de RHCI lo trataron con cortesía y respeto?

En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia el personal de enfermería del consultorio de su proveedor de atención médica de RHCI le brindó toda la ayuda que usted esperaba?

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* 27. En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia el personal de enfermería del consultorio de su proveedor de atención médica de RHCI le brindó toda la ayuda que usted esperaba?

En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia el personal de enfermería del consultorio de su proveedor de RHCI lo trató con cortesía y respeto?

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* 28. En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia el personal de enfermería del consultorio de su proveedor de RHCI lo trató con cortesía y respeto?

Me informaron sobre los requisitos de la política de tarifas variables de RHCI y cómo solicitarlas.

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* 29. Me informaron sobre los requisitos de la política de tarifas variables de RHCI y cómo solicitarlas.

La tarifa de consulta nominal de $25 de RHCI, de acuerdo con el programa de tarifas variables, representa un contratiempo económico para mí.

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* 30. La tarifa de consulta nominal de $25 de RHCI, de acuerdo con el programa de tarifas variables, representa un contratiempo económico para mí.

En términos generales, ¿cómo calificaría su salud?

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* 31. En términos generales, ¿cómo calificaría su salud?

En términos generales, ¿cómo calificaría su salud mental o emocional?

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* 32. En términos generales, ¿cómo calificaría su salud mental o emocional?

¿Qué edad tiene?

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* 33. ¿Qué edad tiene?

¿Es usted hombre o mujer?

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* 34. ¿Es usted hombre o mujer?

¿Alguien lo ayudó a completar esta encuesta?

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* 35. ¿Alguien lo ayudó a completar esta encuesta?

¿Cómo lo ayudó esa persona? Marque una o más opciones.

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* 36. ¿Cómo lo ayudó esa persona? Marque una o más opciones.

En RHCI, nos comprometemos a brindar atención de calidad y buscamos continuamente mejorar la experiencia de los pacientes. Agradeceremos sus comentarios sobre las áreas en las que considere que estamos logrando nuestra misión o sobre las áreas en las que tenga sugerencias para que mejoremos.

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* 37. En RHCI, nos comprometemos a brindar atención de calidad y buscamos continuamente mejorar la experiencia de los pacientes. Agradeceremos sus comentarios sobre las áreas en las que considere que estamos logrando nuestra misión o sobre las áreas en las que tenga sugerencias para que mejoremos.

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